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J.D.Power 2018美国新车品质调查(IQS)出炉,

2020-06-07  点赞775   浏览量:674
J.D.Power 2018美国新车品质调查(IQS)出炉,

2018年J.D. Power and Associates第32届美国「新车品质调查」Initial Quality Study(IQS)调查结果出炉,本届的冠军宝座虽然由去年的冠军Kia变为Genesis,不过Kia也仅被挤下至第2名。更重要的是,第3名为Hyundai,使得前3名都是Hyundai集团,可谓最大赢家。

来自韩国的3间车厂平均问题数都控制在75以内,充分展现韩国品牌造车工艺的进步。至于过去常胜军的Porsche以平均问题数79个排在第4名;在2017年跌出平均之外的Lexus,在本届有着大幅的进步,问题数从98个进步至84个,排在第5名。

J.D.Power 2018年美国「新车品质调查」汽车製造商排名

J.D.Power本次的调查是在从2018年2月至5月进行,针对交车后 90 天内的新车车主为调查对象,有效问卷为75,712笔,共31个汽车製造厂,根据涵盖8种类别的233项评量标準问答问题,最后分析出来得到的IQS结果。

总计调查的美国市场31个品牌中,每百辆新车问题数(Problems per 100 vehicles,PP100)的平均值再从上一届的97进步到本届的93,共计21个品牌都呈现进步状态。J.D. Power全球汽车副总裁Dave Sargent表示,车厂们能够持续进步,使得平均问题数再写下新低,一大关键在于车厂们愿意倾听消费者的声音而付出努力。毕竟车辆科技日益複杂,增进车辆品质是提升消费者信心的要点。

广  告2018年J.D. Power美国「新车品质调查」重点摘要
    在8个类别中,车辆外观项目进步最多,从2017年的16.6 PP100,进步至2018年的15.2 PP100,改进之处包括车辆风噪声减少、较少的烤漆瑕疵。座椅则从8.7 PP100进步至8.0 PP100、车内为14.7 PP100进步至14.3 PP100。Porsche 911的48 PP100问题数,为本届问题数最少的车款,而2018年也是这一代Porsche 911 (2013~2018)问题数的最低纪录。美国汽车集团,包含FCA集团、Ford集团、GM集团,改进问题数幅度分别为7 PP100、5 PP100、5 PP100,比起整个汽车产业平均进步4 PP100来的更高。「音频、通信、娱乐、导航(ACEN)」仍然是新车主遇到最多问题的领域。不过本届由于语音辨识系统的品质进步,使得问题数已连续第3年持续减少。2018年调查的车辆在25个国家製造,其中11个在5年前没有出现在研究中。这11个国家包括巴西,中国,芬兰,印度,义大利,荷兰,波兰,塞尔维亚,西班牙,泰国和土耳其。其他14个国家包括奥地利,比利时,加拿大,法国,德国,匈牙利,日本,墨西哥,斯洛伐克,南非,韩国,瑞典,英国和美国。驾驶辅助系统存在的问题越来越多:随着汽车製造商为其车辆配备更先进的驾驶辅助系统,越来越多的消费者遇到问题。虽然本届问题数并不高,为平均3.5 PP100,但过去3年以来,每年都增加约20%。
韩流持续席捲美国!Hyundai集团夺下前3名,且平均问题数不超过75

从2016年起的美国IQS调查中,韩国品牌便持续写下令人惊喜的成绩,先是Kia当时以83 PP100险胜Porsche的84 PP100,让Porsche的4连霸梦碎,更是创下27年来首次为非豪华品牌得第1;在2017年,Kia更是进步到72 PP100,顺利蝉联冠军,Genesis则一举以77 PP100冲到第2名。

而今,Genesis更是进步至68 PP100,为问题数唯一控制在70以内的品牌,晋升第1,Kia则维持与去年相同的72 PP100,排在第2。此外,Hyundai品牌则从88 PP100大幅进步至74 PP100,超越Porsche成为第3名,使得前3名车厂都是Hyundai集团所包办,为最大赢家,显见这股韩流仍持续席捲美国汽车市场。

身为美国品牌的Ford、Chevrolet、Lincoln则分佔5、6、7名,也拥有不错的表现。至于日本品牌部分,在平均之上的仅有Lexus、Nissan、Infiniti,其余像是国内主流日系品牌如Toyota、Mazda、Honda,在本届美国IQS调查结果,都在平均之下。

J.D.Power最后提到一些最佳进步奖,包含Mazda进步25 PP100、Mitsubishi进步20 PP100、Cadillac进步15 PP100、Infiniti进步15 PP100、Hyundai进步14 PP100、Lexus进步14 PP100。

各级距最佳车款,Ford集团抢下5个级距、Hyundai集团抢下4个、BMW、Nissan与GM分别夺下3个

除了上述以各车厂所有新车的问题数作为评比之外,另外IQS同样也有以级距作为划分。本届由于有几个级距车款碍于销售量或者问题数未达平均标準,因此仅选出20个级距的优选。

在这20个级距当中,Ford集团抢下5个级距的优选,至于Hyundai集团也有4个级距的优选,表现依旧亮眼;另外BMW、Nissan、GM集团分别拿下3个级距。Honda、Mercedes-Benz、Toyota则各在1个级距中获得优选。

2018年J.D.Power Car、MPV、Van级距优选(至多3名,未达平均标準,则从缺)级距第1名第2名第3名小型车Kia RioNissan VersaChevrolet Bolt小型豪华车Acura ILXBMW 2 SeriesMercedes-Benz CLA中小型车Toyota CorollaChevrolet CruzeKia Forte中小型豪华车BMW 4 SeriesInfiniti Q60Lexus ES中型车Nissan AltimaKia OptimaFord Fusion中型跑车Ford Mustang从缺从缺中型豪华车Lincoln ContinentalGenesis G80Lexus GS大型车Nissan MaximaFord TaurusChrysler 300大型豪华车Genesis G90BMW 7 SeriesMercedes-Benz S-ClassMinivanDodge Grand CaravanKia SedonaToyota Sienna

附注:粗体字为国内也有贩售之车款

2018年J.D.Power SUV、Pickup级距优选(至多3名,未达平均标準则从缺)级距第1名第2名第3名小型SUVHyundai TucsonKia SportageMitsubishi Outlander Sport小型豪华SUVMercedes-Benz GLA
BMW X1从缺从缺中小型SUVBuick EnvisionFord EscapeHonda CR-V中小型豪华SUVLincoln MKCPorsche MacanMercedes-Benz GLC中型SUVKia SorentoHyundai Santa FeFord Explorer
Nissan Murano中型豪华SUVBMW X6Lexus RXPorsche Cayanne中型货卡Nissan FrontierGMC Canyon
Honda Ridgeline从缺大型SUVFord ExpeditionGMC YukonChevrolet Tahoe大型轻型货卡Chevrolet Silverado LD从缺从缺大型重型货卡Chevrolet Silverado HD
Ford Super Duty从缺从缺

附注:粗体字为国内也有贩售之车款

美国市场调查机构,依据2018年调查结果对製造地点进行评价

最后,J.D.Power对製造地点进行评价。本届Toyota集团与上一届相同,虽然成绩差强人意,不过位于日本的组装厂是本届唯一获得白金奖的组装厂,同时其位于美洲的组装厂,共有2间抢下金质奖、2间抢下铜质奖,生产製造品质依旧值得肯定。

2018年J.D.Power 生产製造品质奬项(每百辆车问题数,数字越少越好)生产区域奬牌
(问题数)厂牌/组装地点车型美洲金质奬(17)Toyota/Cambridge North, Ontario, Cananda (TMMC)Toyota CorollaToyota/Georgetown 3, KY (TMMK)Lexus ES铜质奬(20)Toyota/Cambridge North, Ontario, Cananda (TMMC)Lexus RXToyota/Princeton West, IN (TMMI)Toyota Highlander / SequoiaNissan/Smyrna 2, TNNissan Altima / Leaf / Maxima亚洲白金奬(13)Toyota/Yoshiwara, Japan (TABC)Lexus LX
Toyota Land Cruiser银质奬(15)Toyota/Tahara Lexus, JapanLexus IS / LS / RC银质奖(17)Hyundai/Ulsan Plant 52, KoreaHyundai TucsonGM/Yantai Dongyue 2, ChinaBuick Envision欧洲

非洲金质奖(19)BMW/Dingolfing02, GermanyBMW 6 Series / 7 Series银质奖(21)Porsche/Stuttgart, GermanyPorsche 718 / 911铜质奖(22)Daimler/Bremen 2, GermanyMercedes-Benz SL / SLC附注:亚洲地区,由于Toyota以13个问题数获得最高的白金奖,因此此无金质奖。

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