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J.D.Power 2019年VDS美国新车3年内可靠度调查

2020-06-07  点赞542   浏览量:531
J.D.Power 2019年VDS美国新车3年内可靠度调查

国际知名调查机构 J.D.Power and Associates 在 2 月 13 日公布美国市场新车购入第 3 年的可靠度调查。品牌部分由 Lexus 夺冠,Toyota 与 Porsche 夺得第 2 名;单一车型奖项部分,Toyota 集团也入围 20 级距中的 11 项目,可说是本次调查的最大赢家。

这项 Vehicle Dependability Study(VDS)车辆可靠度调查是 J.D. Power 旗下相当重要的调查指标。与 SSI 新车销售满意度调查、CSI 服务满意度调查,分别反映了车主对于产品、销售以及服务的看法,受到产业的高度重视。

车辆可靠度调查针对车主持有车辆第 3 年后所面临的产品问题进行调查,并对车辆过去 12 个月所产生的问题做统计,2019 年美国有 32,952 辆车参与调查。统计结果以平均每 100 台车辆的问题数 PP100(Problem Per 100 Vehicles)作为指标,数字愈低,代表问题愈少,可靠度愈高。而评比项目包含 8 大分类、项目高达 177 项之多。

调查报告显示,美国市场车款的可靠度逐年进步,不过语音辨识、变速箱与电瓶等乃是车辆问题的大宗。J.D.Power 表示,优异的可靠度体验是消费者维持品牌忠诚的不二法门,车厂应努力解决顾客的问题,并不要让问题延续至之后上市的新车款上。

Lexus 最可靠品牌 8 连霸、一般品牌表现较佳

以品牌角度来看,2018 年表现最佳的车厂由 Lexus 指数 106 的成绩,连续 8 年成为可靠度最高品牌。Porsche 与 Toyota 同以与 108 的成绩并列亚军。而 Chevrolet 与 Buick 分别排名在后。而综合来看,一般品牌则是以指数 135 的成绩,胜过豪华品牌的 141。

进步最多的品牌,包含了 Chrysler(减少 65 PP100)、Mini(减少 34 PP100)与 Subaru 减少 31 PP100)。此外,2018 年时,表现低于平均的 Audi、BMW、Mercedes-Benz 等德系品牌,在 2019 年调查中全数进步至平均以上,J.D.Power 表示,加上 Porsche 与 Volkswagen,这是德系品牌首次在美国 VDS 调查获得此佳绩。

Porsche 911 成最可靠车款

从车款来看,Porsche 911 获得最可靠车款殊荣。而在部分级距中,由于除入围车款外,其余车款的分数皆未高于平均值,因此未有第 2 或第 3 名。

2019年美国J.D. Power VDS 车辆可靠度各级距前3名级距第1名第2名第3名Most Dependable ModelPorsche 911Small CarChevrolet SonicHyundai AccentNissan VersaCompact CarBuick VeranoToyota CorollaChevrolet CruzeCompact Sporty CarMini CooperMazda MX-5-Compact Multi-Purpose VehicleKia SoulToyota Prius v-Compact Premium CarLexus ESAudi A5Audi A4Midsize CarToyota CamryBuick Regal
Volkswagen PassatMidsize Sporty CarDodge Challenger--Midsize Premium CarBMW 5 SeriesAudi A7Mercedes-Benz E-ClassLarge CarBuick LaCrosseChevrolet ImpalaToyota AvalonSmall SUVVolkswagen TiguanBuick Encore
Kia SportageSmall Premium SUVAudi Q3BMW X1-Compact SUVChevrolet EquinoxGMC TerrianToyota RAV4Compact Premium SUVBMW X3Porsche MacanInfiniti QX50Midsize PickupNissan FrontierChevrolet ColoradoGMC CanyonMidsize SUVHyundai Santa FeChervrolet TraverseToyota HighlanderMidsize Premium SUVLexus GXLexus RXMercedes-Benz GLEMinivanChrysler Town & CountryToyota Sienna-Large SUVFord ExpeditionChervrolet TahoeChervrolet SuburbanLarge Light Duty PickupToyota TundraChervrolet Silverado-Large Heavy Duty PickupChervrolet Silverado HDFord Super Duty-备注1:粗体为台湾有导入车系,唯因市场不同,在造型与配备、设定上可能有所差异。
备注2:从缺的原因为该级距其余车型的分数皆未高于平均值,故不列入前3名。

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